图为开发区税务局干部指导朱飞燕在电子税务局申报

“我们这里都是特殊人群，如果享受不了医保优惠政策，病人看病就要全额缴费，还好有你们及时帮助解决申报难题，让大家零费用接受治疗。”近日，黄石经济技术开发区税务局接到黄石市精神病人福利院工作人员朱飞燕感谢电话。

前不久，朱飞燕电话向黄石经济技术开发区税务局求助，无法在电子税务局中提取32名特殊人员的医保优惠政策享受信息。了解情况后，开发区税务局立即启动便民办税春风行动的“诉求速响应”机制，组织社保非税科、纳税服务科业务骨干，为这群特殊群体解决医保问题。

业务骨干第一时间联系医保部门，在医保系统中标注特殊人员，办税服务厅在金三系统中同步进行组织临时登记，并在社保标准版完成代缴单位城乡居民虚拟户参保缴费信息关联，重新发放电子税务局申报账号与密码，录入特殊人群相关信息。

“数据可以提取，大家已经成功享受优惠政策，税务部门的便民服务真是贴心又高效，我替大家谢谢你们！”朱飞燕对税务局工作人员说道。

今年以来，开发区税务局深入开展“便民办税春风行动”，聚焦诉求响应提质、精细服务提档要求，推行税务“店小二”服务专员制度，加强与人社、医保等跨部门联动，联合开展缴费宣传辅导，建立健全常态化、制度化数据信息共享，让缴费人“就近办理”“特事特办”，不断提升缴费人的满意度和获得感。（通讯员 余进 杨柳 谈旺月 记者 肖琼 文/摄）