“您好，请问您有什么办证需求吗？”4月10日，在陈贵镇袁伏二村、小雷山村，这一句温暖的问询此起彼伏。身着“红马甲”的陈贵镇“政务帮帮团”志愿服务队成员，悉心询问并详细记录着老年人、残疾人等特殊群体的具体需求。

为加速推进资源服务平台“三下沉”工作，陈贵镇政务服务中心组织公安、医保、人社、民政、残联、12345公共服务热线等9家进驻单位的“政务帮帮团”志愿者们，在袁伏二村、小雷山村进行政务上门帮办代办服务。主要服务对象以60岁以上老年人群为主，对老年人、残疾人等特殊群体进行彻底摸排，建立电子档案，为后期上门服务、帮代办服务提供参考。

据了解，为了进一步优化政务服务环境，真心实意为老年人、残疾人等特殊群体提供政务服务帮办代办服务，不断提升人民群众的满意度、获得感和幸福感，从3月底开始，大冶在全市范围内开启为期8个月的特殊群体政务服务办证需求摸排及帮代办活动。

当天，陈贵镇政务服务中心志愿者们共计入户20家，发放各类宣传资料200余份，为40余名特殊群众登记了办事需求。在两个村分别组织了现场会，并解答群众疑问60余条。

特事特办，凸显政务服务温度。下一步，陈贵镇将全力开展老年人、残疾人等特殊群体的办证需求摸排，继续推动政务服务向一线延伸，不断提升政务服务质效，真正实现政务服务“上门办、就近办”，让群众切身享受到“办事不出村，服务零距离”的方便。（殷珂 张盛林）