“审核和办证，只用了半天时间，效率不错。”近日，黄石市临空跨境电商产业园负责人，向前来政务服务大厅调研“清廉大厅”建设的下陆区纪委监委部门负责人说道。  

据悉，今年以来，下陆区纪委监委深入贯彻落实区委《关于推进清廉下陆建设的实施意见》，聚焦政务效能提升，规范窗口服务行为，提高服务质效。“我们结合企业和群众在办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，深入推进‘放管服’改革，以‘高效办成一件事’为标准，推出首问负责制、告知承诺制、限时办结制、帮办代办制等服务举措，高效服务企业与群众。”该区政务服务中心负责人周丹丹表示。  

为打造便企为民、高效廉洁的“清廉大厅”，该区纪委监委采取调研座谈、一线督导、召开推进会等方式，压紧压实各主管部门主体责任，督促其认真做好窗口人员岗前培训和服务规范培训，实行业务与队伍一起抓，提升服务水平和服务形象。同时，采取“室组”联动、体验式监督等方式，现场熟悉大厅各窗口的办事流程，对窗口服务质量、办事效率进行监督检查，常态化收集企业和群众办事过程中遇到的意见与建议，及时督促整改。并采取直插一线、巡回督查、不定期查看视频监控等方式，强化日常监督，倒逼窗口服务转作风、提效能。  

在区纪委监委的监督推动下，该区人社、卫健、民政、市场监管、医保、残联等部门强化协作配合，将125项个人高频事项下沉至基层服务中心（站）办理，并推出“一事联办”窗口、街道（园区）审批帮办代办服务等一批便民服务举措。  

区政数局将办事终端延伸到社区，送到群众家门口，自助服务“一区五站”、15分钟服务圈，实现政务服务“24小时不打烊”；区市场监督管理局全面推行“1050”标准，将企业开办由2个环节压缩至1个环节，1天办结压缩至0.5天，为新开办企业免费赠送1套5枚公章，推行“一证准营”改革。目前，该区已发放行业综合许可证252张，跨部门联办事项全市排名第一。今年以来，已收到感谢信12件。  

该区纪委监委有关负责人表示，将继续推进“清廉大厅”建设，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务，打造服务群众“零距离”的基层政务服务平台。（记者 万经煌 犹冼松 通讯员 祝明发）