近年来，招商银行黄石分行在黄石市委、市政府及黄石市银保监局的指导下，积极参与优化营商环境工作，依托零售资源禀赋优势，因地制宜强化产品和服务创新，不断提升新市民金融服务的均等性和便利度，助力每一位新市民扎根黄石。

“真是太方便了，免去了我们跑到银行去办卡的麻烦。”“原来是到供电窗口缴费，现在用手机就可以了。”连日来，该行先后前往大冶市城东新建学校项目部、黄石市港仪服饰有限公司等企业一线，为工人们提供新市民服务，赢得了他们的真心点赞。该行在上门办理工资卡、激活云缴费功能的同时，还向这些新市民群体宣传金融知识，增强他们防范金融诈骗的意识，为新市民提供生活缴费、投资理财、信贷支持、美食、出行等各方面服务。

为扩大新市民服务供给，招商银行黄石分行通过减费让利政策，为新市民企业主开户提供便利服务。目前该行全辖网点已全部支持简易账户开户服务，在开户过程中，为有需要的小微企业提供简易开户服务，并为其配置与身份核实程度、风险等级相匹配的银行账户功能。并且，该行实现抵押办理线上化，有效提升客户信贷服务效率。实现了三个零的创新——“0资料” “0延时”“0跑腿”，客户无需提供任何资料、无需前往银行窗口和政务窗口，利用手机银行即可实时办结不动产抵押注销、抵押登记，从“跑房产局”到“足不出户”，从“现场核身”到“APP核身”，极大优化客户融资体验，提升贷款发放时效，也以创新方式减免了抵押评估费用，降低了客户业务办理成本。

招商银行黄石分行始终秉承“以客户为中心”的金融服务理念，以“优化营商环境，服务新市民”为工作主题，密切关注新市民群体的多层次、全生命周期金融需求，加快金融产品和服务的不断迭代，确保全域市民知晓并享受到相关惠民政策，增强新市民获得感、幸福感。（王璐 潘伟婷）