今年4月份，省民政厅、省发改委、省市场监管局联合印发《深化殡葬服务领域突出问题专项治理工作实施方案》的通知，开展深化殡葬服务领域突出问题专项治理工作以来，市殡葬管理所按市民政局统一部署，积极自查自纠，对标对表举一反三，以“减项增惠、强化管理、提升服务”为目标，力促殡葬惠民政策严落实，殡葬服务质量再提升。

减项增惠、惠利于民

让老百姓感受满意的殡葬服务，惠民是最直接的体现。2011年4月开始，黄石殡葬基本服务费用（遗体接运、普通火化、遗体冷藏、遗体消毒）等减免政策，从针对城区低保、五保等“四类”人群扩大到“五类”人群。2015年6月1日，这一惠民政策再次升级，城区居民殡葬基本服务费用减免实现全覆盖，走在了全省前列。每年为群众减免治丧费用400多万元。此后又为“五类”亡故人员提供免费骨灰盒等惠民措施。今年，为进一步减轻群众治丧负担，结合这次专项治理工作要求，市殡葬管理所取消殡仪馆收取客户每户15元的停车费用，同时，还取消了馆内每户40元的遗体转运费，并对骨灰基本寄存实行第一年免费，此三项每年又可再减免费用30余万元，让治丧群众实实在在感受殡葬惠民的力度和温度。

强化管理、提升服务

为了让这次“殡葬服务领域突出问题专项治理工作”取得实效，市殡葬管理所举一反三，把专项治理作为推进殡葬服务质量提升和改进的主动力。全面升级殡仪馆安保服务，馆内守灵改用电子香烛，对丧户免费提供，确保治丧安全；全面升级服务感受，在以前殡仪服务“一对一”跟踪，特殊需求客户“量身定制”的基础上，今年探索推行灵堂管家服务，通过对客户实行全过程陪伴、全流程提醒，提升服务口碑，完善服务体系, 让伤心事暖心办，让客户从“少操心”到“不操心”，确保满意。全面强化清廉治丧环境，实行流程公开、价格公开、惠民公开、服务公开，让客户明明白白消费。全员签订“殡葬领域专项治理承诺书”，承诺绝不利用工作之便收受丧户红包、礼品和香烟等，绝不向丧户违规销售丧葬用品，杜绝“吃、拿、卡、要”现象。

市殡葬管理所表示，他们将严格落实各项殡葬惠民政策，不断提升服务质量，为广大群众提供温情的治丧服务。同时也提醒广大市民，谨慎选择个体经营户提供的殡仪服务，防止被黑中介忽悠、造成不必要的损失。